Kişisel Verilerin Korunması ve Çerez Aydınlatma Metni

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Nobil Bilişim'dir.

Adres: Osmanağa Mah. Başçavuş Sk. Kantarcı İşhanı No:5/4, 34714 Kadıköy / İstanbul

E-posta: [email protected]

Telefon ve çalışma saatleri için iletişim sayfasına bakabilirsiniz.

Yalnızca servis hizmetini verebilmek için gereken bilgileri işleriz. Bunların neredeyse tamamını bize siz verirsiniz. Sitede üyelik ya da sepet yoktur; bu yüzden site üzerinden hesap bilgisi toplanmaz.

• Kimlik ve iletişim: adınız, soyadınız, telefon numaranız; yazışma için kullandıysanız e-posta adresiniz
• Cihaz bilgisi: marka, model, seri numarası, cihazın teslim anındaki durumu ve aksesuarları
• Arıza ve işlem bilgisi: anlattığınız sorun, yaptığımız tespit, onayınızla yapılan işlemler, servis kaydı ve garanti takibi
• Yazışmalar: WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden ilettiğiniz mesajlar ile cihaza ait görseller
• Kargo ile gönderimlerde: cihazın geri yollanacağı teslimat adresi
• Fatura gerektiğinde: mevzuatın zorunlu kıldığı fatura bilgileri; kurumsal müşterilerde firma bilgileri ile bizimle iletişim kuran yetkilinin adı ve iletişim bilgisi
• Siteyi ziyaret ettiğinizde: barındırma hizmetinin tutabildiği standart erişim kayıtları (IP adresi, tarih ve saat, istenen sayfa, tarayıcı bilgisi)

Verilerinizi; cihazınızı kayda almak, arıza tespitini ve onarımı yapmak, süreç hakkında size bilgi verip onayınızı almak, cihazı teslim etmek ya da kargoyla geri göndermek, garanti başvurularınızı karşılamak, fatura düzenlemek ve diğer yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için işleriz.

Bu işlemlerin KVKK'nın 5. maddesindeki dayanakları şunlardır:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c): sizinle aramızdaki servis hizmetinin yürütülmesi; kayıt, tespit, onarım, bilgilendirme ve teslim
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): fatura ve muhasebe kayıtları ile garanti ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler
• Meşru menfaat (m.5/2-f): temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hizmet kalitesinin korunması, servis kayıtlarının düzenli tutulması, olası bir uyuşmazlıkta yapılan işlemin gösterilebilmesi ve sitenin güvenliği
• Açık rıza (m.5/1): sitedeki Google Haritalar ve ziyaret ölçümü gibi isteğe bağlı teknolojiler yalnızca onay verirseniz çalışır; onayınızı dilediğiniz an geri alabilirsiniz

Verilerinizi satmayız, pazarlama amacıyla kimseyle paylaşmayız. Aktarım yalnızca şu durumlarda ve gerektiği ölçüde olur:

• Kargo firması: cihazınız kargo ile servis kapsamında geri gönderilecekse, teslimat için gereken ad, telefon ve adres bilgisi kargo firmasına verilir
• Mali müşavir ve hizmet sağlayıcılar: muhasebe ile barındırma ve bilişim hizmeti aldığımız sağlayıcılar, yalnızca bu hizmetin gerektirdiği ölçüde bilgiye erişebilir
• Yetkili merciler: yetkili kamu kurumları ya da yargı mercileri mevzuata uygun biçimde talep ederse, istenen bilgi talebin sınırları içinde paylaşılır
• Yurt dışındaki sağlayıcılar: Google Haritalar ve Google Analytics yalnızca onay vermeniz hâlinde devreye girer. Bu hizmetleri sunan Google'ın sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden, IP adresiniz gibi veriler bu durumda yurt dışına aktarılabilir. Bizimle WhatsApp üzerinden yazışmayı seçtiğinizde de mesajlar WhatsApp'ın (Meta) yurt dışında bulunabilen altyapısı üzerinden iletilir

Verilerinizi sözlü, yazılı ya da elektronik yollarla toplarız: servisimize geldiğinizde yüz yüze ve servis kaydı açılırken, telefonda, WhatsApp'ta, e-postayla ya da kargo gönderinizin içindeki notla.

Sitedeki iletişim formu bilgilerinizi sitemizin sunucusuna göndermez; bilgileriniz sitede saklanmaz. Form, yazdıklarınızı hazır bir mesaja dönüştürür; düğmeye bastığınızda metin wa.me bağlantısı üzerinden WhatsApp'a (Meta) aktarılır ve WhatsApp açılır. Mesajı gönderip göndermemek tamamen sizin kararınızdır. Gönderdiğinizde yazışma WhatsApp üzerinden yürür ve WhatsApp'ın (Meta) kendi koşulları geçerli olur.

Siteyi ziyaret ettiğinizde barındırma hizmeti, güvenlik ve hata ayıklama amacıyla standart erişim kayıtlarını otomatik olarak tutabilir. Onayınıza bağlı teknolojilerin ayrıntısı aşağıdaki Çerez Aydınlatma Metni bölümündedir.

Servise bırakılan bir bilgisayarda ya da telefonda fotoğraflar, belgeler, yazışmalar bulunur; bunun farkındayız. Cihazınızdaki verilere onarım ve test için gerekenin ötesinde erişmeyiz; dosyalarınızı incelemez, kopyalamaz ve kimseyle paylaşmayız.

Bazı testler için cihazın açılması gerekebilir. Parolanızı yalnızca bu amaçla isteriz; dilerseniz cihazı teslim etmeden önce geçici bir parola belirleyebilir, teslim aldıktan sonra değiştirebilirsiniz.

Onarım öncesinde yedek almanızı öneririz. Anakart, depolama birimi ve sıvı teması gibi arızalarda ya da işletim sistemi kurulumu gereken durumlarda veri kaybı riski her zaman vardır. Cihaz açılmadığı için yedek alamıyorsanız bunu bize baştan söyleyin; verilerinizin önemli olduğunu bilerek ilerleriz ve riskli bir işlemden önce size danışırız.

Şirket cihazları için gizlilik beklentilerinizi ayrıca konuşabiliriz; bize kurumsal servis sayfasındaki kanallardan ulaşabilirsiniz.

Servis kayıtlarını ve fatura bilgilerini, ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri ile garanti takibi ve olası uyuşmazlıklar için geçerli zamanaşımı süreleri boyunca tutarız. Bu süreler dolduğunda kayıtlar silinir, yok edilir ya da kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilir.

WhatsApp ve e-posta yazışmaları, servis süreci ve sonrasındaki olası sorularınız için gerekli olduğu sürece saklanır.

Çerez tercihiniz bizde değil, kendi tarayıcınızda durur ve 12 ay sonra yeniden sorulur. Sunucu erişim kayıtları, barındırma hizmetinin olağan kayıt düzeni içinde tutulur.

Kişisel verilerinizle ilgili olarak bize başvurup şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi istemek
• İşlenme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
• Verilerinizin yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek
• Eksik ya da yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini istemek
• Kanun'un 7. maddesindeki koşullar oluştuğunda verilerinizin silinmesini ya da yok edilmesini istemek
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek
• Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi yoluyla aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek
• Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etmek

Talebinizi yazılı olarak Osmanağa Mah. Başçavuş Sk. Kantarcı İşhanı No:5/4, 34714 Kadıköy / İstanbul adresine ya da e-postayla [email protected] adresine iletebilirsiniz. E-postayla başvururken mümkünse bizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanın.

Başvurunuzda adınızı ve soyadınızı, size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerini ve talebinizi açıkça yazın. Başvurunun gerçekten size ait olduğunu doğrulamak için, başvuru usulüne ilişkin tebliğde sayılan kimlik bilgilerini ayrıca isteyebiliriz.

Başvurunuzu, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Başvuru kural olarak ücretsizdir; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuz reddedilirse, yanıtımızı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız vardır. Şikâyet, yanıtımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her durumda başvuru tarihinizden itibaren 60 gün içinde yapılabilir.