Sık sorulan sorular
Mac ve notebook tamiri hakkında merak ettikleriniz
Arıza tespiti ücretli mi, onarım ne kadar sürer, MacBook'a sıvı dökülünce ilk ne yapılmalı? 2009'dan beri Kadıköy'deki servisimizde en sık duyduğumuz soruları olduğu gibi yanıtladık. Aradığınız cevap burada yoksa WhatsApp'tan yazmanız yeterli.
Servis süreci
Arıza tespiti, onay ve onarım süresi
Cihazınızı bize bıraktığınız andan teslim aldığınız ana kadar sürecin nasıl işlediğine dair sorular.
Arıza tespiti ücretli mi?
Hayır, arıza tespiti için ücret almıyoruz. Cihazınızı inceliyor, sorunun kaynağını ve çözüm seçeneklerini size anlatıyoruz. Onarımı yaptırıp yaptırmamak sizin kararınız.
Onayım olmadan cihazıma işlem yapılır mı?
Yapılmaz. Tespit bittiğinde yapılacak işlemi ve ücretini size bildiririz; onay verirseniz onarıma başlarız. Onarım sırasında beklenmeyen bir durumla karşılaşırsak yine önce size danışırız.
Laptop ya da MacBook tamiri ne kadar sürer?
Arızaya ve parça durumuna göre değişir. Bir klavye değişimi ile anakart üzerindeki bir kısa devrenin bulunması aynı süreyi almaz; parça tedariki gerekiyorsa bu da süreyi etkiler. Bu yüzden peşin bir süre sözü vermiyoruz. Tespit tamamlandığında size gerçekçi bir tahmini süre söyleriz.
Servise gelmeden önce randevu almam gerekiyor mu?
Çalışma saatlerimiz içinde doğrudan gelebilirsiniz; hafta içi ve cumartesi açığız, pazar günleri kapalıyız. Gelmeden önce WhatsApp'tan cihazınızı ve sorunu kısaca yazarsanız hazırlıklı oluruz. Güncel saatler, adres ve yol tarifi iletişim sayfamızda.
Onarım ücretini önceden öğrenebilir miyim?
Evet, ama cihazı görmeden değil. Aynı belirti çok farklı arızalardan kaynaklanabildiği için telefonda ya da mesajla kesin bir rakam söylemek doğru olmaz. Ücretsiz tespitin ardından yapılacak işi ve ücretini net olarak bildiririz; karar ondan sonra sizindir.
Tespit sonrası onarımı yaptırmak istemezsem ne olur?
Cihazınızı geri alırsınız; tespit için bir ücret ödemezsiniz. Onarımın cihazın değerine göre mantıklı olmadığını düşünüyorsak bunu da size açıkça söyleriz.
Mac ve notebook onarımı
Sıvı teması, anakart arızaları ve verileriniz
MacBook, iMac ve tüm marka notebook'larda en sık karşılaştığımız durumlar.
MacBook'uma ya da laptop'uma sıvı döküldü, ne yapmalıyım?
Cihazı hemen kapatın, şarj adaptörünü çıkarın ve yeniden açmayı denemeyin. Saç kurutma makinesiyle ısıtmak ya da pirince gömmek sorunu çözmez; sıvı anakart üzerinde kaldıkça oksitlenme ilerler.
Yapılacak en doğru şey, cihazı çalıştırmadan mümkün olan en kısa sürede servise ulaştırmaktır. Cihaz açılıp anakart temizlenir ve hasar gören bileşenler onarılır. Ayrıntılar anakart onarımı sayfamızda.
Sıvı dökülen cihazım kuruyunca çalıştı. Yine de servise getirmeli miyim?
Getirmenizi öneririz. Cihaz çalışıyor olsa bile içeride kalan sıvı kalıntısı zamanla oksitlenmeye yol açabilir ve arıza haftalar sonra ortaya çıkabilir. Erken yapılan bir iç temizlik, ileride çok daha kapsamlı bir onarımın önüne geçebilir.
Başka bir serviste “anakart değişmeli” dendi. Anakart onarılabilir mi?
Birçok durumda evet; kesin yanıtı inceleme sonrasında veririz. Anakart arızalarında kartın tamamını değiştirmek yerine, mikroskop altında arızalı bileşeni bulup onu onarıyoruz; kısa devre tespiti ve entegre değişimi günlük işimiz. Her kart kurtarılamaz; onarımın mümkün olup olmadığını ücretsiz tespitin sonunda size net olarak söyleriz.
Onarım sırasında verilerim silinir mi?
Verilerinize müdahale etmeyiz; ekran, klavye, batarya ya da anakart onarımı gibi işlemler depolama alanınızdaki dosyalara dokunmayı gerektirmez. Yine de cihazınız çalışıyorsa, onarım öncesinde mümkünse yedek almanızı öneririz. Arızalı bir cihazda hiçbir serviste veri güvenliği garanti edilemez; bunu baştan söylemeyi doğru buluyoruz.
Garantisi bitmiş Mac'imi onarıyor musunuz?
Evet. Nobil Bilişim bağımsız bir teknik servistir, Apple yetkili servisi değildir; garanti süresi dolmuş MacBook Pro, MacBook Air, iMac ve Mac mini modellerinde, M serisi ve Intel işlemcili cihazlar dahil onarım yapıyoruz. Cihazınız hâlâ üretici garantisi altındaysa önce garanti haklarınızı değerlendirmenizi öneririz. Kapsamı Mac servisi sayfasında bulabilirsiniz.
Hangi marka notebook'lara bakıyorsunuz?
Lenovo ve ThinkPad, HP, Dell, Asus, Acer, MSI, Monster, Casper, Huawei, Samsung ve Toshiba başta olmak üzere tüm marka notebook'lara bakıyoruz. Ekran, klavye, menteşe, batarya, şarj soketi, fan ve termal bakım, anakart onarımı, SSD ve RAM yükseltme yaptığımız işlerin başında geliyor. Ayrıntılar notebook servisi sayfasında.
Cihazım hiç açılmıyor. Sorun ne olabilir?
Açılmayan bir cihazın arkasında şarj devresi, batarya, anakart üzerindeki bir kısa devre ya da sıvı teması olabilir; belirtiye bakarak uzaktan kesin bir şey söylemek mümkün değil. Bu yüzden önce ölçüm yapıyor, arızanın kaynağını buluyor, sonra size seçenekleri anlatıyoruz. Tespit ücretsiz olduğu için öğrenmenin bir maliyeti yok.
Garanti ve onay
Onarım garantisi nasıl işliyor?
“Hizmet = garanti” kurulduğumuz günden beri değişmeyen ilkemiz. Garantiyle ilgili en sık sorulanlar:
Yaptığınız onarımın garantisi var mı?
Evet, yaptığımız işleme garanti veriyoruz. Garantinin kapsamı ve koşulları yapılan işleme göre değişir; teslim sırasında size açıkça bildirilir. Aklınıza takılan bir nokta olursa teslim alırken sormanız yeterli.
Onarımdan sonra aynı sorun tekrar ederse ne yapmalıyım?
Bize WhatsApp'tan yazın ya da arayın, cihazı yeniden inceleyelim. Sorun yaptığımız işlemle ilgiliyse garanti kapsamında çözeriz. Google yorumlarımızda en sık değinilen konulardan biri de bu; yorumları Google'da okuyabilirsiniz.
Garanti hangi durumları kapsamaz?
Garanti yaptığımız işlemle ilgilidir. Onarımdan sonra oluşan düşme, darbe, sıvı teması gibi hasarlar ya da onarılan bölümle ilgisi olmayan yeni bir arıza genel olarak yapılan işlemin garantisine girmez. Böyle bir durumda da cihazı inceler, durumu size olduğu gibi anlatırız. Tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınız saklıdır.
Kargo ve kurumsal
Şehir dışından gönderim ve şirket cihazları
İstanbul Anadolu Yakası dışındaysanız ya da şirketiniz adına yazıyorsanız:
İstanbul dışındayım. Cihazımı kargoyla gönderebilir miyim?
Evet, Türkiye'nin her yerinden kargo ile cihaz kabul ediyoruz. Göndermeden önce WhatsApp'tan yazın; gönderim ayrıntılarını birlikte netleştiririz. Cihaz bize ulaştığında ücretsiz tespiti yapar, sonucu size bildirir, onayınızla onarıma başlarız. Adımların tamamı kargo ile servis sayfasında.
Cihazımı kargoya verirken nelere dikkat etmeliyim?
Cihazı kapalı durumda, darbelere karşı iyi korunacak şekilde, sağlam bir kutuda gönderin; kutunun içinde boşluk kalmamasına özen gösterin. Kutuya adınızı, telefon numaranızı ve arızayı kısaca anlatan bir not ekleyin. Cihaz çalışıyorsa göndermeden önce verilerinizi yedeklemenizi öneririz.
Şirket cihazları için kurumsal hizmet veriyor musunuz?
Evet. Şirketlerin MacBook, iMac ve notebook'ları için toplu bakım ve onarım, periyodik bakım ve yerinde servis hizmeti veriyoruz. İhtiyacınızı yazarsanız size uygun çalışma biçimini birlikte belirleriz; ayrıntılar kurumsal servis sayfasında.
iPhone, iPad ya da endüstriyel elektronik kart onarımı da yapıyor musunuz?
Yapıyoruz. iPhone, iPad ve tabletlerde ekran, batarya, şarj soketi ve anakart onarımı için iPhone ve iPad servisi sayfamıza bakabilirsiniz. CNC, PLC ve tıbbi cihaz kartları gibi endüstriyel elektronik kartların onarımı da verdiğimiz hizmetler arasında.
Bize ulaşın
Sorunuzun cevabı burada yok mu?
Cihazınızın modelini ve yaşadığınız sorunu birkaç cümleyle yazın; çalışma saatlerimiz içinde en kısa sürede dönüş yapalım. Arıza tespiti ücretsizdir.